{"id":2620,"date":"2022-12-07T16:21:33","date_gmt":"2022-12-07T16:21:33","guid":{"rendered":"https:\/\/bullet24.pro\/?page_id=2620"},"modified":"2022-12-29T15:38:42","modified_gmt":"2022-12-29T15:38:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bullet24.pro\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row type=“full_width_background“ full_screen_row_position=“middle“ column_margin=“default“ equal_height=“yes“ content_placement=“middle“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bg_color=“#ffffff“ scene_position=“center“ top_padding=“3%“ bottom_padding=“6%“ constrain_group_2=“yes“ constrain_group_4=“yes“ constrain_group_6=“yes“ text_color=“dark“ text_align=“left“ row_border_radius=“none“ row_border_radius_applies=“bg“ zindex=“10″ overflow=“visible“ advanced_gradient_angle=“0″ overlay_strength=“0.8″ gradient_direction=“left_to_right“ shape_divider_position=“bottom“ bg_image_animation=“none“ parallax_bg=“true“ parallax_bg_speed=“fast“ shape_type=““ gradient_type=“default“][vc_column column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“right“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ desktop_text_alignment=“left“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ column_position=“default“ advanced_gradient_angle=“0″ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ gradient_type=“default“ column_padding_type=“default“][vc_row_inner column_margin=“default“ column_direction=“default“ column_direction_tablet=“default“ column_direction_phone=“default“ bottom_padding=“3%“ text_align=“left“ row_position=“default“ row_position_tablet=“inherit“ row_position_phone=“inherit“ overflow=“visible“ pointer_events=“all“][vc_column_inner column_padding=“no-extra-padding“ column_padding_tablet=“inherit“ column_padding_phone=“inherit“ column_padding_position=“all“ column_element_direction_desktop=“default“ column_element_spacing=“default“ centered_text=“true“ desktop_text_alignment=“default“ tablet_text_alignment=“default“ phone_text_alignment=“default“ background_color_opacity=“1″ background_hover_color_opacity=“1″ column_backdrop_filter=“none“ column_shadow=“none“ column_border_radius=“none“ column_link_target=“_self“ overflow=“visible“ advanced_gradient_angle=“0″ gradient_direction=“left_to_right“ overlay_strength=“0.3″ width=“1\/1″ tablet_width_inherit=“default“ animation_type=“default“ bg_image_animation=“none“ border_type=“simple“ column_border_width=“none“ column_border_style=“solid“ gradient_type=“default“][nectar_responsive_text font_size_desktop=“3vw“ font_size_tablet=“5vw“ font_size_phone=“8vw“ font_line_height=“1.1″]\n

H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][toggles style=“minimal_shadow“ accordion=“true“ accordion_starting_functionality=“default“ border_radius=“20px“][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Worauf beziehen sich die auf der Website angegebenen Preise der Produkte?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Die auf der Website www.bullet24.pro (nachfolgend Bullet24) angezeigten Preise sind in CHF (Schweizer Franken) ausgedr\u00fcckt und enthalten die Mehrwertsteuer, die Versandkosten sind ausgeschlossen und werden zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Welche Zahlungssysteme werden akzeptiert?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Unsere Lieferungen erfolgen nur gegen Vorkasse. Sie k\u00f6nnen per Bank\u00fcberweisung, Postfinance, Maestro, Twint, Visa und MasterCard bezahlen.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Entstehen Kosten f\u00fcr die Stornierung der Bestellung?“][vc_column_text]Im Falle der Stornierung einer mit Kreditkarte bezahlten Bestellung werden die Kreditkarten-Transaktionskosten in H\u00f6he von 3 % des Betrags von der R\u00fcckerstattung abgezogen.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Kann ich eine individuelle Bestellung aufgeben?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Ja, Sie k\u00f6nnen eine individuelle Bestellung f\u00fcr Waren erstellen, die nicht auf Lager sind. Eine Anzahlung von 50% des Warenpreises ist bei der Best\u00e4tigung erforderlich. R\u00dcCKGABEN SPEZIFISCH BESTELLTER WAREN WERDEN NICHT ANGENOMMEN (ausgenommen Waren mit Problemen, die von der Herstellergarantie abgedeckt sind) Die Lieferzeit f\u00fcr diese Bestellungen wird dem Kunden nach Kontaktaufnahme mit dem Hersteller mitgeteilt. Bullet24 kann unter keinen Umst\u00e4nden f\u00fcr andere als die angegebenen Lieferzeiten verantwortlich gemacht werden, da diese ausschlie\u00dflich vom Hersteller abh\u00e4ngen.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Wie hoch sind die Kosten f\u00fcr Kurierdienste und Versand?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Wir arbeiten mit der Schweizerischen Post zusammen und berechnen eine einmalige Geb\u00fchr von CHF 16.00 f\u00fcr Pakete bis 2 kg und f\u00fcr alle Destinationen innerhalb der Schweiz. F\u00fcr Pakete, die mehr wiegen, gelten die Tarife der Schweizerischen Post. F\u00fcr Sendungen ins Ausland gelten die Tarife der Schweizerischen Post. Der Kunde hat die M\u00f6glichkeit, andere Kurierdienste (UPS, Fedex, DHL) in Anspruch zu nehmen, die Organisation der Abholung des Pakets und deren Kosten gehen zu seinen Lasten.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Ist es m\u00f6glich, bereits abgeschickte Bestellungen zu erg\u00e4nzen?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Die Pakete werden vorbereitet und am n\u00e4chsten Werktag nach Zahlungseingang versandt. Erg\u00e4nzungen sind nur bei rechtzeitiger Mitteilung m\u00f6glich und das Paket wird am n\u00e4chsten Werktag nach Zahlungseingang der Erg\u00e4nzung versendet.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Ich habe meine Bestellung abgeschickt, aber noch keine Best\u00e4tigungs-E-Mail erhalten“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Die Best\u00e4tigungs-E-Mails werden am n\u00e4chsten Werktag nach Eingang der Bestellung versandt.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Muss ich f\u00fcr Nachbestellungen zus\u00e4tzliche Frachtkosten zahlen?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Nein, wir \u00fcbernehmen die Versandkosten in die Schweiz f\u00fcr r\u00fcckst\u00e4ndige Ware.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Wie lange ist die Lieferzeit?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Die Lieferzeit der Schweizerischen Post f\u00fcr Pakete betr\u00e4gt ca. 3 Arbeitstage, Montag bis Freitag. Bullet24 kann unter keinen Umst\u00e4nden f\u00fcr andere als die angegebenen Lieferzeiten verantwortlich gemacht werden, da diese ausschlie\u00dflich von der Schweizerischen Post abh\u00e4ngen.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Ist meine Bestellung versichert?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Ja. Alle Sendungen sind bei der Schweizerischen Post bis zu einem H\u00f6chstbetrag von CHF 1’500.00 versichert. Es ist m\u00f6glich, h\u00f6here Betr\u00e4ge zu versichern, wobei der Zuschlag dem Kunden in Rechnung gestellt wird.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Ist es m\u00f6glich, eine Bestellung an eine andere Adresse zu schicken?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Es ist m\u00f6glich, eine Bestellung an eine andere Adresse in der Schweiz als die auf der Rechnung angegebene zu senden, wenn dies in dem entsprechenden Bereich ausdr\u00fccklich angegeben wird.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Wie erhalte ich die Kaufrechnung?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Die Rechnung f\u00fcr Ihren Einkauf wird erst nach Ihrer Zahlung per E-Mail an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse gesendet.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Ist es m\u00f6glich, ein bestelltes Produkt zur\u00fcckzugeben?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Ja, Sie haben 5 Werktage ab unserem Versanddatum Zeit, ein Produkt zur\u00fcckzusenden (das Datum auf dem Postbeleg ist entscheidend).
\nUm f\u00fcr eine R\u00fccksendung in Frage zu kommen, m\u00fcssen die Waren in ihrer unge\u00f6ffneten Originalverpackung sein, ohne Schrift oder Zeichnungen und ohne Kratzer oder Dellen.
\nSie m\u00fcssen auch eine Kopie der Ihnen zugesandten Rechnung beif\u00fcgen.
\nR\u00dcCKSENDUNGEN VON SPEZIELL BESTELLTEN WAREN WERDEN NICHT ANGENOMMEN.
\nWeitere Informationen finden Sie unter diesem <\/span>LINK<\/a>
\nAndere R\u00fcckgabemethoden sind ausgeschlossen.<\/span>[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Kann ich ein bestelltes Produkt, das ge\u00f6ffnet wurde, zur\u00fcckgeben?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Bei der R\u00fccksendung eines Produkts, dessen Verpackung ge\u00f6ffnet wurde, ist die unmissverst\u00e4ndliche und unabdingbare Voraussetzung, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Au\u00dferdem m\u00fcssen alle Zubeh\u00f6rteile und Standardausstattungen in der jeweiligen Verpackung vorhanden sein und die Verpackung selbst muss in einwandfreiem Zustand sein, ohne Beschriftung oder Zeichnungen und ohne Kratzer oder Beulen, und muss mit der gebotenen Sorgfalt ge\u00f6ffnet worden sein.
\nSie m\u00fcssen auch eine Kopie der Ihnen zugesandten Rechnung beif\u00fcgen.
\nWeitere Informationen finden Sie unter diesem LINK<\/a>
\nAndere R\u00fcckgabemethoden sind ausgeschlossen.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Wie kann ich ein Produkt im Rahmen der Garantie zur\u00fcckgeben?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]F\u00fcr alle auf der Website Bullet24.pro (nachfolgend Bullet24) angebotenen Produkte gilt die Gew\u00e4hrleistung der jeweiligen Hersteller.
\nIm Falle einer R\u00fccksendung zur Reparatur oder zum Austausch im Rahmen der Garantie gelten nur deren Bedingungen.
\nF\u00fcr weitere Informationen lesen Sie bitte die Garantiebedingungen direkt auf den Websites der Hersteller.
\nBei der Versendung von Produkten, die m\u00f6glicherweise unter die Garantie fallen, ist wie folgt zu verfahren:
\n– benachrichtigen Sie uns unverz\u00fcglich per E-Mail unter info@bullet24.pro<\/a>
\n– Bullet24 wird sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Sobald Sie diese Nummer erhalten haben, werden Sie sofort benachrichtigt, und erst dann k\u00f6nnen Sie uns das Produkt, ordnungsgem\u00e4\u00df verpackt und m\u00f6glichst in der Originalverpackung, mit einer detaillierten Beschreibung des Mangels und einer Kopie der Kaufrechnung zusenden.
\n– Bullet24 wird dann in Ihrem Namen den Versand an den Hersteller vornehmen.
\nR\u00dcCKSENDUNGEN VON SPEZIELL BESTELLTEN WAREN WERDEN NICHT ANGENOMMEN.
\nDie Kosten f\u00fcr den Versand an den Hersteller sind in vollem Umfang vom Kunden zu tragen. F\u00fcr die R\u00fccksendung der Waren ist der Hersteller verantwortlich.
\nWeitere Informationen finden Sie unter diesem LINK<\/a>
\nAndere R\u00fcckgabemethoden sind ausgeschlossen.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Entstehen Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung von Waren im Rahmen der Garantie?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Die Kosten f\u00fcr den Versand an den Hersteller werden in vollem Umfang vom Kunden getragen.
\nDie R\u00fccksendung der Ware erfolgt auf Kosten des Herstellers.
\nWeitere Informationen finden Sie unter diesem LINK<\/a>[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Ben\u00f6tige ich f\u00fcr die R\u00fcckgabe eines Produkts eine Genehmigungsnummer?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Ja, die Hersteller verlangen in der Regel eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) f\u00fcr den Versand von Produkten, die unter die Garantie fallen.
\nBullet24 wird sich um die Beantragung dieser Nummer in Ihrem Namen k\u00fcmmern.<\/p>\n

Weitere Informationen finden Sie unter diesem LINK<\/a>[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Ich habe einen falschen Artikel in meiner Bestellung erhalten. Muss ich f\u00fcr die R\u00fccksendung Versandkosten bezahlen?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Nein, wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits an Sie geschickt wurde, m\u00fcssen Sie uns benachrichtigen, uns per E-Mail einen Scan des Versandbelegs schicken und nach Erhalt des Pakets erstatten wir die Versandkosten innerhalb von 5 Werktagen. Das Produkt muss sich in dem unter Punkt 13 beschriebenen Zustand befinden.
\nIst der Artikel hingegen in Ihrer Bestellung enthalten und Sie m\u00f6chten ihn zur\u00fcckgeben, gelten die unter Punkt 13 aufgef\u00fchrten Bedingungen.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Wie erstatten Sie das zur\u00fcckgegebene Produkt?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]\u25cf Kreditkarte<\/em><\/strong>: Der Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen ausschlie\u00dflich auf die f\u00fcr die Bestellung verwendete Kreditkarte zur\u00fcckerstattet. Die Bearbeitungsgeb\u00fchr f\u00fcr Kreditkartentransaktionen in H\u00f6he von 3 % des Betrages wird von der Erstattung abgezogen.
\n\u25cf Bank\u00fcberweisung<\/em><\/strong>: Der Betrag wird innerhalb von 5 Arbeitstagen ausschlie\u00dflich auf die f\u00fcr die Bestellung verwendete IBAN zur\u00fcckerstattet.
\n\u25cf Twint<\/em><\/strong>: Der Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen ausschlie\u00dflich an die f\u00fcr die Bestellung verwendete Mobiltelefonnummer zur\u00fcckerstattet.<\/p>\n

Ein Ausgleich mit anderen K\u00e4ufen ist nicht m\u00f6glich.<\/span>[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Besteht f\u00fcr defekte Waren eine Garantie?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Alle Produkte, die auf der Bullet24-Website angeboten werden, unterliegen der Garantie des jeweiligen Herstellers.
\nIm Falle einer R\u00fccksendung zur Reparatur oder zum Austausch im Rahmen der Garantie gelten nur deren Bedingungen.
\nF\u00fcr weitere Informationen lesen Sie bitte die Garantiebedingungen direkt auf den Websites der Hersteller selbst.
\nBullet24 kann in keinem Fall f\u00fcr eine Auswahl der Hersteller, die nicht in die vom Kunden gew\u00fcnschte Richtung geht, sowie f\u00fcr deren Timing verantwortlich gemacht werden.
\n[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Muss ich mich registrieren, um ein Produkt bestellen zu k\u00f6nnen?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Ja, um eine Bestellung auf unserer Website www.bullet24.pro aufgeben zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie sich registrieren und ein kostenloses Konto einrichten, in dem Sie alle Ihre pers\u00f6nlichen Daten in den entsprechenden Bereichen angeben, die dann in unserer Datenbank gem\u00e4\u00df unserer Datenschutzrichtlinie und Datenverarbeitung gespeichert werden. Um sich sp\u00e4ter anzumelden, geben Sie einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Kann ich meine Kontoinformationen \u00e4ndern?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Ja, Sie k\u00f6nnen Ihre pers\u00f6nlichen Daten aktualisieren oder \u00e4ndern, nachdem Sie sich angemeldet haben.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“Sind meine pers\u00f6nlichen Daten sicher?“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Die pers\u00f6nlichen Daten eines jeden Kunden werden sicher und sorgf\u00e4ltig auf unseren Systemen und gem\u00e4\u00df unserer Datenschutzpolitik gespeichert. Wir verwenden die beste verf\u00fcgbare Technologie f\u00fcr die Sicherheit im Zusammenhang mit der Verarbeitung und Speicherung von personenbezogenen Daten und Zahlungsmitteln. Sie k\u00f6nnen jederzeit die L\u00f6schung aller Nutzerdaten beantragen, indem Sie das Kontaktformular auf der Kontaktseite ausf\u00fcllen. Im Falle der L\u00f6schung aller Nutzerdaten muss sich der Kunde mit allen Daten neu registrieren, wenn er weitere Produkte erwerben m\u00f6chte.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=“Default“ heading_tag=“h3″ heading_tag_functionality=“default“ title=“\u00c4nderungsantr\u00e4ge.“][nectar_responsive_text font_size_min=“14px“ font_size_max=“20px“ font_size_desktop=“1.1vw“ font_line_height=“1.6″]Wir k\u00f6nnen diese FAQ von Zeit zu Zeit \u00e4ndern.
\nIm Falle wesentlicher \u00c4nderungen werden wir Sie durch Ver\u00f6ffentlichung einer \u00fcberarbeiteten Version auf der\/den Website(s) informieren.
\nIhre fortgesetzte Nutzung der Websites nach der Benachrichtigung \u00fcber eine \u00c4nderung bedeutet, dass Sie die \u00fcberarbeiteten Bedingungen akzeptieren.
\n[\/nectar_responsive_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row]\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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