{"id":2671,"date":"2022-12-07T16:21:33","date_gmt":"2022-12-07T16:21:33","guid":{"rendered":"https:\/\/bullet24.pro\/?page_id=2671"},"modified":"2023-02-24T09:04:06","modified_gmt":"2023-02-24T09:04:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bullet24.pro\/it\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”full_width_background” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” equal_height=”yes” content_placement=”middle” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bg_color=”#ffffff” scene_position=”center” top_padding=”3%” bottom_padding=”6%” constrain_group_2=”yes” constrain_group_4=”yes” constrain_group_6=”yes” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” zindex=”10″ overflow=”visible” advanced_gradient_angle=”0″ overlay_strength=”0.8″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” parallax_bg=”true” parallax_bg_speed=”fast” shape_type=”” gradient_type=”default”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”right” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”left” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” advanced_gradient_angle=”0″ gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” gradient_type=”default” column_padding_type=”default”][vc_row_inner column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” bottom_padding=”3%” text_align=”left” row_position=”default” row_position_tablet=”inherit” row_position_phone=”inherit” overflow=”visible” pointer_events=”all”][vc_column_inner column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” centered_text=”true” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” overflow=”visible” advanced_gradient_angle=”0″ gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid” gradient_type=”default”][nectar_responsive_text font_size_desktop=”3vw” font_size_tablet=”5vw” font_size_phone=”8vw” font_line_height=”1.1″]\n

Domande frequenti<\/h3>\n[\/nectar_responsive_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][toggles style=”minimal_shadow” accordion=”true” accordion_starting_functionality=”default” border_radius=”20px”][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”A cosa si riferisce il prezzo dei prodotti indicati sul sito web?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]I prezzi esposti nel sito web www.bullet24.pro (in seguito Bullet24) sono espressi in CHF (franchi svizzeri) e sono comprensivi di IVA, le spese di spedizione sono escluse e conteggiate al momento dell\u2019acquisto.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Quali sono i sistemi di pagamento accettati?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Le nostre forniture avvengono unicamente previo pagamento anticipato. E\u2019 possibile pagare con bonifico bancario, Postfinance, Maestro, Twint, Visa e MasterCard.<\/span>[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Ci sono costi di annullamento d’ordine?”][vc_column_text]In caso di annullamento di un ordine pagato con Carta di credito, dal rimborso verranno dedotti i costi di gestione delle transazioni con carta di credito, corrispondenti al 3% dell’importo.[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Posso fare una ordinazione personalizzata?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]S\u00ec, \u00e8 possibile creare un ordine su misura di merce che non \u00e8 presente in stock. Al momento della conferma, viene richiesto un acconto pari al 50% del prezzo della merce. NON SARANNO ACCETTATI RESI DI MERCE ORDINATA APPOSITAMENTE (esclusa merce con problemi coperti dalla garanzia del produttore).Le tempistiche per la consegna di questi ordini verr\u00e0 comunicata al cliente dopo aver contattato i produttori. Bullet24 non pu\u00f2 in nessun caso essere ritenuto responsabile per tempistiche diverse da quelle comunicate, in quanto queste dipendono unicamente dal produttore.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Quali sono i Corrieri e i costi di spedizione?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Lavoriamo con la Posta svizzera ed applichiamo una tariffa unica di CHF 16.00 per pacchi del peso massimo di 2 kg e per ogni destinazione all\u2019interno della Svizzera. Pacchi di peso superiore sottostanno alle tariffe della Posta svizzera. Per spedizioni all\u2019estero valgono le tariffe della Posta svizzera. Il cliente pu\u00f2 scegliere di utilizzare altri corrieri (UPS, Fedex, DHL), l\u2019organizzazione del ritiro del pacco ed il loro costo sono a sue spese.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”E\u2019 possibile fare aggiunte a ordini gi\u00e0 inviati?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]I pacchi sono preparati e spediti entro il giorno feriale successivo alla ricezione del pagamento. Eventuali aggiunte sono possibili unicamente se comunicate tempestivamente e il pacco verr\u00e0 spedito il giorno feriale successivo alla ricezione del pagamento dell\u2019aggiunta.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Ho inviato il mio ordine ma non ho ancora ricevuto una mail di conferma”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Le email di conferma sono inviate entro il giorno feriale successivo alla ricezione dell\u2019ordine.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Devo pagare il trasporto supplementare per i backorder?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]No, le spese di spedizione in Svizzera per merce in backorder sono a nostro carico.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Quali sono i tempi di consegna?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]La tempistica della Posta svizzera per la consegna dei pacchi \u00e8 di circa 3 giorni lavorativi, dal luned\u00ec al venerd\u00ec. Bullet24 non pu\u00f2 in nessun caso essere ritenuto responsabile per tempistiche diverse da quelle comunicate, in quanto queste dipendono unicamente dalla Posta svizzera.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Il mio ordine \u00e8 assicurato?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Si. Tutte le spedizioni sono assicurate dalla Posta svizzera fino ad un importo massimo di CHF 1\u2019500.00. E\u2019 possibile assicurare cifre maggiori con il supplemento fatturato a carico del cliente.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”E\u2019 possibile spedire un ordine ad un indirizzo diverso?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]E\u2019 possibile spedire in Svizzera ad un indirizzo diverso da quello indicato nella fatturazione, se espressamente indicato nell\u2019apposita area.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Come ricevo la fattura di acquisto?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]La fattura del tuo acquisto sar\u00e0 inviata via e-mail all\u2019indirizzo e-mail del tuo account, solo successivamente al tuo pagamento.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”\u00c8 possibile fare un reso di un prodotto ordinato?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Si, hai 5 giorni lavorativi dalla nostra data di spedizione per restituire un prodotto (fa stato la data sulla ricevuta postale).
\nPer poter beneficiare di un reso, la merce deve essere nella sua confezione originale non aperta, senza scritte o disegni e senza graffi o ammaccature.
\nDovrai inoltre allegare copia della fattura che ti \u00e8 stata inviata.
\nNON SARANNO ACCETTATI RESI DI MERCE ORDINATA APPOSITAMENTE.
\nTrovi maggiori informazioni a questo LINK<\/a><\/strong>
\nSono escluse altre modalit\u00e0 di reso.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Posso effettuare un reso di un prodotto ordinato che \u00e8 stato aperto?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]In caso di reso di un prodotto il cui imballaggio \u00e8 stato aperto, la condizione inequivocabile ed irrinunciabile \u00e8 che il prodotto sia in condizioni perfette e non presenti nessun segno di utilizzo, inoltre tutti gli accessori e le dotazioni di serie devono essere presenti nella confezione nei loro rispettivi imballaggi e la confezione stessa deve essere in perfetto stato, senza scritte o disegni e senza graffi o ammaccature e deve essere stata aperta con la dovuta cura.
\nDovrai inoltre allegare copia della fattura che ti \u00e8 stata inviata.
\nNON SARANNO ACCETTATI RESI DI MERCE ORDINATA APPOSITAMENTE.
\nTrovi maggiori informazioni a questo LINK<\/strong><\/a>
\nSono escluse altre modalit\u00e0 di reso.[\/nectar_responsive_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”h3″ heading_tag_functionality=”default” title=”Come posso effettuare il reso di un prodotto in garanzia?”][nectar_responsive_text font_size_min=”14px” font_size_max=”20px” font_size_desktop=”1.1vw” font_line_height=”1.6″]Tutti i prodotti proposti sul sito Bullet24.pro (in seguito Bullet24) sottostanno alla garanzia dei loro produttori.<\/span><\/p>\n

In caso di reso per eventuale riparazione o sostituzione in garanzia fanno stato unicamente le loro condizioni.<\/span><\/p>\n

Per maggiori informazioni ti invitiamo a voler leggere le condizioni di garanzia direttamente sui siti internet dei produttori stessi.<\/span><\/p>\n

La procedura da seguire per la spedizione di prodotti che potrebbero eventualmente sottostare a garanzia \u00e8 la seguente:<\/span><\/p>\n