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Häufig gestellte Fragen

Worauf beziehen sich die auf der Website angegebenen Preise der Produkte?

Die auf der Website www.bullet24.pro (nachfolgend Bullet24) angezeigten Preise sind in CHF (Schweizer Franken) ausgedrückt und enthalten die Mehrwertsteuer, die Versandkosten sind ausgeschlossen und werden zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet.

Welche Zahlungssysteme werden akzeptiert?

Unsere Lieferungen erfolgen nur gegen Vorkasse. Sie können per Banküberweisung, Postfinance, Maestro, Twint, Visa und MasterCard bezahlen.

Entstehen Kosten für die Stornierung der Bestellung?

Im Falle der Stornierung einer mit Kreditkarte bezahlten Bestellung werden die Kreditkarten-Transaktionskosten in Höhe von 3 % des Betrags von der Rückerstattung abgezogen.

Kann ich eine individuelle Bestellung aufgeben?

Ja, Sie können eine individuelle Bestellung für Waren erstellen, die nicht auf Lager sind. Eine Anzahlung von 50% des Warenpreises ist bei der Bestätigung erforderlich. RÜCKGABEN SPEZIFISCH BESTELLTER WAREN WERDEN NICHT ANGENOMMEN (ausgenommen Waren mit Problemen, die von der Herstellergarantie abgedeckt sind) Die Lieferzeit für diese Bestellungen wird dem Kunden nach Kontaktaufnahme mit dem Hersteller mitgeteilt. Bullet24 kann unter keinen Umständen für andere als die angegebenen Lieferzeiten verantwortlich gemacht werden, da diese ausschließlich vom Hersteller abhängen.

Wie hoch sind die Kosten für Kurierdienste und Versand?

Wir arbeiten mit der Schweizerischen Post zusammen und berechnen eine einmalige Gebühr von CHF 16.00 für Pakete bis 2 kg und für alle Destinationen innerhalb der Schweiz. Für Pakete, die mehr wiegen, gelten die Tarife der Schweizerischen Post. Für Sendungen ins Ausland gelten die Tarife der Schweizerischen Post. Der Kunde hat die Möglichkeit, andere Kurierdienste (UPS, Fedex, DHL) in Anspruch zu nehmen, die Organisation der Abholung des Pakets und deren Kosten gehen zu seinen Lasten.

Ist es möglich, bereits abgeschickte Bestellungen zu ergänzen?

Die Pakete werden vorbereitet und am nächsten Werktag nach Zahlungseingang versandt. Ergänzungen sind nur bei rechtzeitiger Mitteilung möglich und das Paket wird am nächsten Werktag nach Zahlungseingang der Ergänzung versendet.

Ich habe meine Bestellung abgeschickt, aber noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten

Die Bestätigungs-E-Mails werden am nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung versandt.

Muss ich für Nachbestellungen zusätzliche Frachtkosten zahlen?

Nein, wir übernehmen die Versandkosten in die Schweiz für rückständige Ware.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit der Schweizerischen Post für Pakete beträgt ca. 3 Arbeitstage, Montag bis Freitag. Bullet24 kann unter keinen Umständen für andere als die angegebenen Lieferzeiten verantwortlich gemacht werden, da diese ausschließlich von der Schweizerischen Post abhängen.

Ist meine Bestellung versichert?

Ja. Alle Sendungen sind bei der Schweizerischen Post bis zu einem Höchstbetrag von CHF 1’500.00 versichert. Es ist möglich, höhere Beträge zu versichern, wobei der Zuschlag dem Kunden in Rechnung gestellt wird.

Ist es möglich, eine Bestellung an eine andere Adresse zu schicken?

Es ist möglich, eine Bestellung an eine andere Adresse in der Schweiz als die auf der Rechnung angegebene zu senden, wenn dies in dem entsprechenden Bereich ausdrücklich angegeben wird.

Wie erhalte ich die Kaufrechnung?

Die Rechnung für Ihren Einkauf wird erst nach Ihrer Zahlung per E-Mail an die in Ihrem Konto angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Ist es möglich, ein bestelltes Produkt zurückzugeben?

Ja, Sie haben 5 Werktage ab unserem Versanddatum Zeit, ein Produkt zurückzusenden (das Datum auf dem Postbeleg ist entscheidend).
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Waren in ihrer ungeöffneten Originalverpackung sein, ohne Schrift oder Zeichnungen und ohne Kratzer oder Dellen.
Sie müssen auch eine Kopie der Ihnen zugesandten Rechnung beifügen.
RÜCKSENDUNGEN VON SPEZIELL BESTELLTEN WAREN WERDEN NICHT ANGENOMMEN.
Weitere Informationen finden Sie unter diesem LINK
Andere Rückgabemethoden sind ausgeschlossen.

Kann ich ein bestelltes Produkt, das geöffnet wurde, zurückgeben?

Bei der Rücksendung eines Produkts, dessen Verpackung geöffnet wurde, ist die unmissverständliche und unabdingbare Voraussetzung, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand ist und keine Gebrauchsspuren aufweist. Außerdem müssen alle Zubehörteile und Standardausstattungen in der jeweiligen Verpackung vorhanden sein und die Verpackung selbst muss in einwandfreiem Zustand sein, ohne Beschriftung oder Zeichnungen und ohne Kratzer oder Beulen, und muss mit der gebotenen Sorgfalt geöffnet worden sein.
Sie müssen auch eine Kopie der Ihnen zugesandten Rechnung beifügen.
Weitere Informationen finden Sie unter diesem LINK
Andere Rückgabemethoden sind ausgeschlossen.

Wie kann ich ein Produkt im Rahmen der Garantie zurückgeben?

Für alle auf der Website Bullet24.pro (nachfolgend Bullet24) angebotenen Produkte gilt die Gewährleistung der jeweiligen Hersteller.
Im Falle einer Rücksendung zur Reparatur oder zum Austausch im Rahmen der Garantie gelten nur deren Bedingungen.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Garantiebedingungen direkt auf den Websites der Hersteller.
Bei der Versendung von Produkten, die möglicherweise unter die Garantie fallen, ist wie folgt zu verfahren:
– benachrichtigen Sie uns unverzüglich per E-Mail unter info@bullet24.pro
– Bullet24 wird sich mit dem Hersteller in Verbindung setzen, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) zu erhalten. Sobald Sie diese Nummer erhalten haben, werden Sie sofort benachrichtigt, und erst dann können Sie uns das Produkt, ordnungsgemäß verpackt und möglichst in der Originalverpackung, mit einer detaillierten Beschreibung des Mangels und einer Kopie der Kaufrechnung zusenden.
– Bullet24 wird dann in Ihrem Namen den Versand an den Hersteller vornehmen.
RÜCKSENDUNGEN VON SPEZIELL BESTELLTEN WAREN WERDEN NICHT ANGENOMMEN.
Die Kosten für den Versand an den Hersteller sind in vollem Umfang vom Kunden zu tragen. Für die Rücksendung der Waren ist der Hersteller verantwortlich.
Weitere Informationen finden Sie unter diesem LINK
Andere Rückgabemethoden sind ausgeschlossen.

Entstehen Kosten für die Rücksendung von Waren im Rahmen der Garantie?

Die Kosten für den Versand an den Hersteller werden in vollem Umfang vom Kunden getragen.
Die Rücksendung der Ware erfolgt auf Kosten des Herstellers.
Weitere Informationen finden Sie unter diesem LINK

Benötige ich für die Rückgabe eines Produkts eine Genehmigungsnummer?

Ja, die Hersteller verlangen in der Regel eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) für den Versand von Produkten, die unter die Garantie fallen.
Bullet24 wird sich um die Beantragung dieser Nummer in Ihrem Namen kümmern.

Weitere Informationen finden Sie unter diesem LINK

Ich habe einen falschen Artikel in meiner Bestellung erhalten. Muss ich für die Rücksendung Versandkosten bezahlen?

Nein, wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits an Sie geschickt wurde, müssen Sie uns benachrichtigen, uns per E-Mail einen Scan des Versandbelegs schicken und nach Erhalt des Pakets erstatten wir die Versandkosten innerhalb von 5 Werktagen. Das Produkt muss sich in dem unter Punkt 13 beschriebenen Zustand befinden.
Ist der Artikel hingegen in Ihrer Bestellung enthalten und Sie möchten ihn zurückgeben, gelten die unter Punkt 13 aufgeführten Bedingungen.

Wie erstatten Sie das zurückgegebene Produkt?

Kreditkarte: Der Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen ausschließlich auf die für die Bestellung verwendete Kreditkarte zurückerstattet. Die Bearbeitungsgebühr für Kreditkartentransaktionen in Höhe von 3 % des Betrages wird von der Erstattung abgezogen.
Banküberweisung: Der Betrag wird innerhalb von 5 Arbeitstagen ausschließlich auf die für die Bestellung verwendete IBAN zurückerstattet.
Twint: Der Betrag wird innerhalb von 5 Werktagen ausschließlich an die für die Bestellung verwendete Mobiltelefonnummer zurückerstattet.

Ein Ausgleich mit anderen Käufen ist nicht möglich.

Besteht für defekte Waren eine Garantie?

Alle Produkte, die auf der Bullet24-Website angeboten werden, unterliegen der Garantie des jeweiligen Herstellers.
Im Falle einer Rücksendung zur Reparatur oder zum Austausch im Rahmen der Garantie gelten nur deren Bedingungen.
Für weitere Informationen lesen Sie bitte die Garantiebedingungen direkt auf den Websites der Hersteller selbst.
Bullet24 kann in keinem Fall für eine Auswahl der Hersteller, die nicht in die vom Kunden gewünschte Richtung geht, sowie für deren Timing verantwortlich gemacht werden.

Muss ich mich registrieren, um ein Produkt bestellen zu können?

Ja, um eine Bestellung auf unserer Website www.bullet24.pro aufgeben zu können, müssen Sie sich registrieren und ein kostenloses Konto einrichten, in dem Sie alle Ihre persönlichen Daten in den entsprechenden Bereichen angeben, die dann in unserer Datenbank gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und Datenverarbeitung gespeichert werden. Um sich später anzumelden, geben Sie einfach Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort ein.

Kann ich meine Kontoinformationen ändern?

Ja, Sie können Ihre persönlichen Daten aktualisieren oder ändern, nachdem Sie sich angemeldet haben.

Sind meine persönlichen Daten sicher?

Die persönlichen Daten eines jeden Kunden werden sicher und sorgfältig auf unseren Systemen und gemäß unserer Datenschutzpolitik gespeichert. Wir verwenden die beste verfügbare Technologie für die Sicherheit im Zusammenhang mit der Verarbeitung und Speicherung von personenbezogenen Daten und Zahlungsmitteln. Sie können jederzeit die Löschung aller Nutzerdaten beantragen, indem Sie das Kontaktformular auf der Kontaktseite ausfüllen. Im Falle der Löschung aller Nutzerdaten muss sich der Kunde mit allen Daten neu registrieren, wenn er weitere Produkte erwerben möchte.

Änderungsanträge.

Wir können diese FAQ von Zeit zu Zeit ändern.
Im Falle wesentlicher Änderungen werden wir Sie durch Veröffentlichung einer überarbeiteten Version auf der/den Website(s) informieren.
Ihre fortgesetzte Nutzung der Websites nach der Benachrichtigung über eine Änderung bedeutet, dass Sie die überarbeiteten Bedingungen akzeptieren.