I prezzi esposti nel sito web www.bullet24.pro (in seguito Bullet24) sono espressi in CHF (franchi svizzeri) e sono comprensivi di IVA, le spese di spedizione sono escluse e conteggiate al momento dell’acquisto.

Le nostre forniture avvengono unicamente previo pagamento anticipato. E’ possibile pagare con bonifico bancario, Postfinance, Maestro, Twint, Visa e MasterCard.

Sì, è possibile creare un ordine su misura di merce che non è presente in stock. Al momento della conferma, viene richiesto un acconto pari al 50% del prezzo della merce. NON SARANNO ACCETTATI RESI DI MERCE ORDINATA APPOSITAMENTE (esclusa merce con problemi coperti dalla garanzia del produttore).Le tempistiche per la consegna di questi ordini verrà comunicata al cliente dopo aver contattato i produttori. Bullet24 non può in nessun caso essere ritenuto responsabile per tempistiche diverse da quelle comunicate, in quanto queste dipendono unicamente dal produttore.

Lavoriamo con la Posta svizzera ed applichiamo una tariffa unica di CHF 16.00 per pacchi del peso massimo di 2 kg e per ogni destinazione all’interno della Svizzera. Pacchi di peso superiore sottostanno alle tariffe della Posta svizzera. Per spedizioni all’estero valgono le tariffe della Posta svizzera. Il cliente può scegliere di utilizzare altri corrieri (UPS, Fedex, DHL), l’organizzazione del ritiro del pacco ed il loro costo sono a sue spese.

I pacchi sono preparati e spediti entro il giorno feriale successivo alla ricezione del pagamento. Eventuali aggiunte sono possibili unicamente se comunicate tempestivamente e il pacco verrà spedito il giorno feriale successivo alla ricezione del pagamento dell’aggiunta.

Le email di conferma sono inviate entro il giorno feriale successivo alla ricezione dell’ordine.

No, le spese di spedizione in Svizzera per merce in backorder sono a nostro carico.

La tempistica della Posta svizzera per la consegna dei pacchi è di circa 3 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Bullet24 non può in nessun caso essere ritenuto responsabile per tempistiche diverse da quelle comunicate, in quanto queste dipendono unicamente dalla Posta svizzera.

Si. Tutte le spedizioni sono assicurate dalla Posta svizzera fino ad un importo massimo di CHF 1’500.00. E’ possibile assicurare cifre maggiori con il supplemento fatturato a carico del cliente.

E’ possibile spedire in Svizzera ad un indirizzo diverso da quello indicato nella fatturazione, se espressamente indicato nell’apposita area.

La fattura del tuo acquisto sarà inviata via e-mail all’indirizzo e-mail del tuo account, solo successivamente al tuo pagamento.

Si, hai 5 giorni lavorativi dalla nostra data di spedizione per restituire un prodotto (fa stato la data sulla ricevuta postale).
Per poter beneficiare di un reso, la merce deve essere nella sua confezione originale non aperta, senza scritte o disegni e senza graffi o ammaccature.
Dovrai inoltre allegare copia della fattura che ti è stata inviata.
NON SARANNO ACCETTATI RESI DI MERCE ORDINATA APPOSITAMENTE.
Trovi maggiori informazioni a questo LINK
Sono escluse altre modalità di reso.

In caso di reso di un prodotto il cui imballaggio è stato aperto, la condizione inequivocabile ed irrinunciabile è che il prodotto sia in condizioni perfette e non presenti nessun segno di utilizzo, inoltre tutti gli accessori e le dotazioni di serie devono essere presenti nella confezione nei loro rispettivi imballaggi e la confezione stessa deve essere in perfetto stato, senza scritte o disegni e senza graffi o ammaccature e deve essere stata aperta con la dovuta cura.
Dovrai inoltre allegare copia della fattura che ti è stata inviata.
NON SARANNO ACCETTATI RESI DI MERCE ORDINATA APPOSITAMENTE.
Trovi maggiori informazioni a questo LINK
Sono escluse altre modalità di reso.

Tutti i prodotti proposti sul sito Bullet24.pro (in seguito Bullet24) sottostanno alla garanzia dei loro produttori.

In caso di reso per eventuale riparazione o sostituzione in garanzia fanno stato unicamente le loro condizioni.

Per maggiori informazioni ti invitiamo a voler leggere le condizioni di garanzia direttamente sui siti internet dei produttori stessi.

La procedura da seguire per la spedizione di prodotti che potrebbero eventualmente sottostare a garanzia è la seguente:

• avvisarci immediatamente via e-mail all’indirizzo info@bullet24.pro
• Bullet24 contatterà il produttore per ricevere un numero RMA (Return Merchandise Authorization), una volta ricevuto questo numero, verrai immediatamente avvisato e solo a quel momento potrai spedirci il prodotto, adeguatamente imballato e possibilmente nella sua confezione originale, con allegata una descrizione dettagliata del difetto riscontrato e copia della fattura d’acquisto.
• Sarà poi Bullet24 a procedere, per tuo conto, con l’invio al produttore.

NON SARANNO ACCETTATI RESI DI MERCE ORDINATA APPOSITAMENTE. 

Le spese di spedizione al produttore sono integralmente a carico del cliente. Il ritorno della merce è a carico del produttore.

Trovi maggiori informazioni a questo LINK

Sono escluse altre modalità di reso.

Le spese di spedizione al produttore sono integralmente a carico del cliente.
Il ritorno della merce è a carico del produttore.
Trovi maggiori informazioni a questo LINK.

Si, per la spedizione di prodotti coperti da garanzia di regola i produttori richiedono il rilascio di un numero RMA (Return Merchandise Authorization) da parte loro.
Bullet24 si occuperà per tuo conto di richiedere questo numero.
Trovi maggiori informazioni a questo LINK.

No, se l’articolo ti è stato inviato a causa di un nostro errore, ci avvisi, ci spedisci via e-mail la scansione della ricevuta di spedizione e a ricezione del pacco ti rimborseremo entro 5 giorni lavorativi il costo di spedizione. Il prodotto deve essere nelle condizioni descritte al punto 13.
Se invece l’articolo figura sul tuo ordine ma lo vuoi rendere, fanno stato le condizioni elencate al punto 13.

• Carta di credito: l’importo sarà rimborsato entro 5 giorni lavorativi unicamente sulla stessa carta di credito usata per l’ordine. Dal rimborso verranno dedotti i costi di gestione delle transazioni con carta di credito, corrispondenti al 3% dell’importo.

• Bonifico bancario: l’importo sarà rimborsato entro 5 giorni lavorativi unicamente sullo stesso IBAN usato per l’ordine.

• Twint: l’importo sarà rimborsato entro 5 giorni lavorativi unicamente sullo stesso numero di cellulare usato per l’ordine.

Non sono previste compensazioni con altri acquisti.

Tutti i prodotti proposti sul sito Bullet24 sottostanno alla garanzia dei loro produttori.
In caso di reso per eventuale riparazione o sostituzione in garanzia fanno stato unicamente le loro condizioni.
Per maggiori informazioni ti invitiamo a voler leggere le condizioni di garanzia direttamente sui siti internet dei produttori stessi.
Bullet24 non potrà in nessun caso essere ritenuto responsabile per qualsiasi scelta dei produttori che non vada nella direzione auspicata dal cliente, come pure per le loro tempistiche.

Si, per effettuare un qualsiasi ordine sul nostro Sito Web www.bullet24.pro è necessario registrarsi e creare un account gratuito con tutti i dati personali compilati nelle apposite aree, i quali verranno salvati nel nostro database secondo la privacy policy e trattamento dei dati. Per effettuare il Login nelle volte successive, basterà inserire il nome utente e la password.

Si, dopo l’accesso è possibile aggiornare o modificare le proprie informazioni personali.

I dati personali di ogni cliente sono sicuri e conservati con cura presso i nostri sistemi e secondo la nostra privacy policy. Usiamo le migliori tecnologie disponibili per la sicurezza relativa al trattamento e alla conservazione dei dati personali e delle modalità di pagamento. E’ possibile richiedere la cancellazione di tutti i dati utente in qualsiasi momento compilando l’apposito form di contatto nella pagina contatti. In caso di cancellazione di tutti i dati utente, il cliente dovrà registrarsi nuovamente con tutti i dati se vorrà acquistare altri prodotti.

Possiamo modificare le presenti FAQ di tanto in tanto.
In caso di modifiche sostanziali vi informeremo pubblicandone una versione riveduta sul/i Sito/i Web.
L’uso continuato dei siti Web da parte dell’utente dopo la notifica di una modifica indica l’accettazione dei termini rivisti.